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Twitter y el nanoblogging

Twitter es una nueva herramienta de comunicación resultante de conjugar los conceptos de blog, red social y mensajería instantánea. Se trata de un servicio gratuito concebido para explicar en Internet qué estás haciendo en cada momento mediante mensajes de texto de una longitud máxima de 140 caracteres, lo cual ha dado pie al concepto de nanoblogging. Estos mensajes cortos pueden escribirse desde un sitio web, pero también desde un cliente de mensajería instantánea (como Messenger o Gtalk) o vía SMS desde cualquier dispositivo de telefonía móvil. Todos ellos se publican en la página personal que cada usuario tiene en el propio Twitter, a la cual pueden suscribirse otras personas. El resultado es una red social conectada en tiempo real que comparte qué está haciendo cada uno de sus miembros en cada momento. La principal característica de Twitter es la sencillez del sistema y la simplicidad de la idea, algo que ha sido premiado con un uso masivo y viral.

La historia

Twitter salió al mercado en marzo de 2006 de la mano de Obvious Corporation, una iniciativa de Evan Williams quien en 1999 ya había fundado Blogger, una de las plataformas de blogs más importantes adquirida por Google en 2002.

En su primer año de vida Twitter se extendió entre grupos reducidos de usuarios avanzados, y no fue hasta marzo de 2007 cuando se disparó y superó los 300.000 miembros, muy probablemente como consecuencia del primer premio obtenido en la conferencia SXSW en la categoría blog. A partir de entonces se generó un fenómeno viral que extendió rápidamente el nanoblogging por todo el mundo y dio pie a numerosas propuestas basadas en la misma idea, como Jaiku, Pownce o la española Fritsi, todas ellas convencidas del futuro de los servicios que permitan estar siempre conectado y en movilidad.

Existen bastantes críticas y dudas con respecto a la utilidad de Twitter, ya que muchos de los mensajes publicados son irrelevantes anotaciones sobre el día a día de sus usuarios, pero lo cierto es que su crecimiento es exponencial. Estamos ante un nuevo canal de comunicación de muy reciente creación que aún está explorando el formato, su lenguaje, sus usos y sus formas.

Los usos empresariales

No hay empresa de comercio electrónico ni medio de comunicación on line al que sus especialistas en marketing no hayan propuesto crear un usuario en Twitter para empezar a difundir información. Es lo que está haciendo Woot, que cada día da a conocer sus ofertas a más de 3.400 personas , al igual que la española Atrápalo. Pero es el sector de las agencias de viajes el que tiene mayores expectativas, ya que considera que este canal podría ser valioso para comunicar sus ofertas de última hora, algo que ya están explorando eDreams, Despegar y Terminal A.

Los proyectos web 2.0, muy centrados en la construcción de redes sociales y en un diálogo permanente entre sus miembros, han activado también sus canales: Menéame, MobuzzTV, Feevy, Bottup o La Coctelera son buenos ejemplos de ello.

Pero es en los medios de comunicación donde Twitter ha provocado más convulsión, y la mayoría de ellos ya está explorando sus posibilidades como canal para hacer llegar sus noticias a una mayor audiencia: periódicos como The Times, Financial Times, The Guardian, La Nación o El País; cadenas de televisión como CNN, Al Jazeera o SkyNews y grupos de comunicación como la BBC, aunque hasta el momento ninguno de ellos ha logrado una audiencia significativa en este nuevo canal. Pero Twitter ya ha demostrado ser útil en la tarea de los corresponsales, como sucedió con Ben Hammersley, que cubría las recientes elecciones en Turquía para la BBC y comunicaba vía Twitter el envío de sus crónicas a Londres (además de denunciar los problemas que el ejército le planteaba para el desarrollo de su tarea), o lo que hizo este agosto Derek Tedder para SkyNews al cubrir minuto a minuto gracias a Twitter una protesta en el aeropuerto londinense de Heathrow (acompañando la información con fotos en Flickr). En ReporTwitters ya se reúnen varios periodistas para reflexionar cómo esta nueva herramienta puede o debe provocar cambios en su oficio. El mejor ejemplo de la influencia del nanoblogging en los medios es la aparición de un nuevo concepto de periodismo que se ha concretado en la fundación de 20palabras, un periódico on line de reciente aparición que desarrolla cada una de las noticias en el menor número posible de palabras. Una propuesta que puede resultar atractiva en el actual contexto de consumo de contenidos en movilidad y en tiempo real.

Los usos sociales

Las elecciones a la presidencia de Estados Unidos siempre han sido un escenario en el que los candidatos rastrean cualquier posibilidad que les permita acercarse a sus electores, y el fenómeno Twitter no ha pasado desapercibido. Barack Obama ya tiene 5.000 seguidores, y John Edwards 3.500, todos ellos permanentemente informados del desarrollo de la campaña de su candidato.

Los sistemas de información pública también están explorando este nuevo canal. Los bomberos de la ciudad de Los Angeles utilizan Twitter para informar sobre sus actuaciones y para que los ciudadanos sepan dónde están y si están acudiendo a la llamada, algo parecido a las pruebas que este verano ha estado haciendo Cruz Roja en Estados Unidos para ver si Twitter puede ser útil como sistema de alertas. En otras ocasiones es la propia ciudadanía la que se organiza, como hacen algunos usuarios del metro de Londres que se advierten en Twitter de las incidencias en el servicio.

Twitter también se está utilizando para retransmitir conferencias y eventos, como ya hizo por primera vez en Europa la española Alianzo al retransmitir el evento Startup 2.0.

Los usos personales

Al igual que sucede con muchos blogs, hay varias posibles lógicas para el uso personal de Twitter. Una de ellas es cuando se escribe más pensando en uno mismo que en la audiencia, por ejemplo para hacer un histórico de las tareas realizadas, o para archivar pensamientos rápidos, al estilo post-it, como parece que hace Martin Varsavsky. Otra es justo la situación contraria, cuando se hace más pensando en la audiencia que en uno mismo, por ejemplo el uso que hacen algunos profesionales que ven Twitter como una herramienta de reputación y prestigio personal y lo usan para ir dando visibilidad a sus contactos y progresos profesionales («Hoy me he reunido con el gerente de la empresa tal para estudiar un posible acuerdo», o «A punto de impartir una clase de marketing viral en tal escuela de negocios»). Finalmente, los más, los que usan Twitter como manera de estar en permanente contacto con su red de incondicionales, ya sea para compartir en qué andan metidos, como para preguntarles desde el móvil «¿Un restaurante agradable y no muy caro en Gijón?» y poder recibir al instante varias respuestas de personas de su confianza, lo cual no deja de ser sumamente valioso (este ejemplo concreto ha dado pie a una iniciativa que asesora sobre restaurantes desde Twitter).

Para saber más

• Twitter Blog: Blog oficial
• Twitter Facts: Noticias, datos y opiniones sobre Twitter y la twitosfera.
• Twitter Fan Wiki: Recopilación de herramientas, servicios y comentarios sobre Twitter.
• Slacker Manager (10/03/07): The Several Habits of Wildly Successful Twitter Users
• Alvaro Ibáñez, en Microsiervos (23/03/07): La curva de Twitter
• Enrique Dans en Libertad Digital (28/03/07): Twitter y cerebros 2.0
• María Pastora Sandoval, en El Mercurio Online (30/03/07): Twitter: la nueva fiebre de Internet
• Brian P. Watson, en CIO Insight (10/08/07): Twitter: The Next Small Thing for Business
• José Luis Orihuela, en eCuaderno (13/08/07): Ahora toca Twitter
• Miguel Paz (24/08/07): Usos de Twitter

En el programa de hoy hemos comentado dos ejemplos que me han gustado por ser poco digitales. El primero ha sido el caso de AUSA, en Manresa. Un ejemplo de como una permanente cultura de la innovación a todos los niveles les ha permitido ser líderes en su sector. Esta historia empieza en 1956, cuando 4 aficionados a la mecánica crean una pequeña fábrica… ¡de coches!. El PTV, un pequeño automóvil con un motor de cuatro tiempos del que se vendieron 1.100 unidades pero que quedaron eclipsados al abrirse SEAT. Pero con su conocimiento variaron su producto y desarrollaron un dumper, el primer volquete compacto del mercado que fue muy valorado en el extranjero. Actualmente tienen más de 300 trabajadores y venden en 68 países en los 5 continentes, y tienen filiales comerciales en Francia, Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, China… en 2004 facturaron 74 millones de euros y son líderes mundiales en dumpers para obras y carretillas elevadoras todo terreno.

Otro ejemplo ha sido Mainat, en Canet de Mar. Hace 40 años Joaquim Mainat trabajaba en una empresa textil de Canet de Mar y se decidió a dejarla para abrir su propia empresa junto a su mujer Elena. Ahora que se habla tanto de la crisis del textil, J. Mainat S.A. sigue en Canet de Mar, tiene unos 30 trabajadores y vende por toda Europa, Oriente Medio, Malasia, Sudamérica… y lo han logrado haciendo piezas téxtiles de presoterapia tanto a medida (comprimiendo una zona concreta del cuerpo por ejemplo en función de una herida o quemadura) como en serie (por ejemplo para el tratamiento de postoperatorios de cirugía plástica y estética). Imaginemos un bebé de tres meses con una malformación en el tobillo: ellos hacen la pieza que necesita. Y no hay nadie más que lo haga. Trabajan sin costuras (algo indispensable en las quemaduras), con diferentes grados de presión en función de la herida, con un proceso complejo para tomar las medidas. Recientemente han abierto una nueva división: piezas téxtiles compresivas… para caballos. Y todo a escala mundial, y desde Canet de Mar.

Ambas historias tienen una cosa en común, y es que hace años que descubrieron y aplicaron un concepto que justo ahora explican en las escuelas de negocio: la larga cola (The Long Tail). Haz una cosa muy concreta, muy especializada y muy bien hecha, y pese a que haya poca gente que la necesite serás rentable porque tus ventas serán a nivel mundial. Eso sí, debes ser el mejor.

Si alguien está interesado en oirlo (en catalán) puede acceder al mp3 en la página del programa (hay que ir aproximadamente al corte correspondiente a las 13h30). También se puede acceder (previo registro, pero gratuito) al texto que en Infonomia elaboramos sobre AUSA.

Estamos ultimando los detalles de Infonomia TV, uno de los nuevos proyectos de Infonomia que más ilusión nos hace. De momento, en el canal de Infonomia en YouTube ya se pueden ver algunas de las producciones que estamos realizando.

Hoy quiero comentar una pieza que me ha parecido magnífica. Es un video de 6 minutos en el que Teresa Turiera entrevista a Hiroshi Tasaka, presidente de SophiaBank y a quien ya dedicamos un artículo en el número 54 de nuestra revista If… (un tesoro disponible en la red pero que físicamente sólo se recibe por suscripción). Recomiendo encarecidamente el visionado de esta pieza que acabamos de editar:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=5TgXaaHPhAs[/youtube]

Algunas de las cosas interesantes que nos cuenta son:

“La sociedad del conocimiento es aquella en que el conocimiento deja de tener valor”. Actualmente saber muchas cosas no tiene demasiado valor, ya que mediante un ordenador o un teléfono cualquiera puede acceder a muchos conocimientos. “Lo importante no es el conocimiento, sino la sabiduría. Aquello que no se puede describir en un texto”.

“Lo importante a partir de ahora es saber cómo crear inteligencia colectiva”. La revolución 2.0 ha creado la sabiduría colectiva. Si preguntas a una comunidad experta se crea una discusión y de ahí sale una idea normalmente mejor que la de un único experto. Antes la innovación venía de unas pocas personas, o de un genio, pero esto ya está muy desfasado. Ahora es preferible el uso de la inteligencia colectiva, e Internet es una buena herramienta para ello.

Sobre el choque entre cultura innovadora y conservadora en el seno de una empresa, Hiroshi Tasaka dice que es algo imposible de gestionar porque la cultura no es gestionable. Es un problema de egos entre alguien que considera que tiene mucha experiencia y alguien que considera que es tiempo de cambios. La solución sería cambiar la estructura de la empresa y orientarse más hacia un ecosistema empresarial. En lugar de empresas basadas en jerarquías, organizaciones horizontales y abiertas.

Para conseguir este cambio de cultura la palabra clave hace diez años era “Intranet”, pero ahora la clave son los servicios de redes sociales y de blogs dentro de las empresas. Su implantación cambiará las empresas hacia estructuras más abiertas, y lo hará de una manera natural, sin forzar la situación.

“El capitalismo se convertirá en capitalismo del conocimiento”. Hasta ahora era gestión del dinero, pero ahora lo relevante será la gestión del conocimiento, ya que éste es un capital que se reproduce por si sólo. El dinero es un juego de suma cero. Si comparto contigo mi dinero yo tengo menos dinero, pero si comparto el conocimiento yo no pierdo el mio. Y esto cambia todas las estrategias. El actual capitalismo sólo es capaz de ver lo visible, el dinero, pero el conocimiento es invisible y lo importante es saber verlo. Necesitamos sabiduría para reconocer esos valores invisibles.

El capitalismo cambiará drásticamente a partir de la revolución 2.0, ya que nos aporta herramientas para gestionar el capital intelectual.

Lo importante no es el conocimiento. Es la sabiduría.

Mike Phillips se presenta como “jugador y escritor freelance en temas de tecnología” y el video empieza precisamente con imágenes de una de sus partidas, para acto seguido abrir plano y mostrar que Mike Phillips sólo tiene movilidad en un pulgar de la mano. De todo su cuerpo, sólo controla el pulgar de la mano izquierda. Incluso para respirar necesita ayuda mecánica. Pero con ese pulgar juega, escribe, y se comunica con el mundo. Sin lo digital nada sería igual. Ved el vídeo.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=2BhHwk9qSvI[/youtube]

Y no hay que ir tan lejos. En IF…, la revista de innovacion que editamos en Infonomia tenemos la suerte de contar con la colaboración de una muy buena profesional, Montse Pous i Sabadí, que se encarga de una de las secciones de nuestra publicación. Montse es periodista y colabora con diferentes medios, y no sólo ofrece sus textos sino también sus fotografías. Además, es una emprendedora que ha impulsado ya un par de negocios y no pide trabajo: da trabajo. Montse Pous también tiene una discapacidad que limita sus movimientos y sólo puede mover la cabeza. Controla su ordenador con la mirada y ella decidió que eso no la limitaría. Y lo ha conseguido. Vino a Renacer’07 y allí se explicó en público. Podéis ver el vídeo en este enlace (haced clic al final de la lista, en el nombre de Montse Pous).

Realizo estas sesiones dentro del programa ByExample de Infonomia: talleres muy aplicados y basados en ejemplos antes que en grandes teorías, y hemos realizado ya más de 50 sesiones por toda España pero casi siempre a puerta cerrada ya que son talleres contratados por empresas para sus empleados.

El pròximo 19 de septiembre en Infonomia hemos programado una edición en abierto de este taller. Será en el Hotel U232 de Barcelona, de 9h30 a 14h. Si alguien está interesado encontrará toda la información en este enlace.

El programa será el siguiente:

1. Algo está cambiando
a. Cambios sociales
b. Cambios tecnológicos
c. Llegan los nativos digitales
d. Señales de identidad digitales

2. La explosión de la blogosfera
a. Datos cuantitativos de la blogosfera
b. Estructura de un blog
c. Terminología básica
d. Tipos de blogs
e. Nuevas maneras de crear opinión e influir

3. ¿Cómo gestionar tanta información?
a. Qué es el RSS
b. Cómo usar Google Reader

4. ¿Para que sirve si sólo lo tengo yo?
a. Compartiendo enlaces (del.icio.us)
b. Compartiendo fotos (flickr)
c. Compartiendo videos (youtube)
d. Compartiendo presentaciones (slideshare)
e. Compartiendo música (last.fm)
f. Compartiendo contactos (linkedin)
g. Compartiendo conocimiento (wikipedia)
h. Compartiendo viajes (dopplr)
i. Compartiendo ficheros (box.net)
j. Compartiendo dinero (zoppa)
k. Compartiendo juego
l. Compartiéndolo todo (facebook)
m. Web 2.0, la web de la gente

5. Y nosotros, ¿qué podemos hacer?. Consejos prácticos para empezar
a. Cómo gestionar múltiples fuentes de información (Google Reader)
b. Cómo almacenar y recuperar información (del.icio.us)
c. Cómo se busca en esta nueva Internet (Google BlogSearch)

6. El Cluetrain Manifesto

Algunas de ellas son Eloïsa Matheu que está empeñada en grabar el sonido de especies y paisajes antes de que desaparezcan definitivamente, Eugeni Bregolat embajador de España en China, Jaume Sanllorente volcado en dar una oportunidad a niños en la India, Francesc Blanch o cómo todo un pueblo se puede organizar en una cooperativa vitivinicola de hipernicho o larga cola, Michael Schrage y su defensa del juego como manera seria de organizarse y trabajar, Juan Freire al que tengo la suerte de seguir desde hace tiempo en la blogosfera, Cristóbal Colón una auténtica leyenda en la integración de discapacitados a la economía de mercado por eficacia en lugar de por compasión, Sergi Jordà acompañado in-situ de su sorprendente ReacTable, Robert Greenwald y su cine 2.0, o Carlos López un ejemplo concreto de cómo las connexiones transversales generadas en Renacer’06 han dado pie a un proyecto de más de 7 millones de euros. Una batería de videos que se incorporan a nuesto recién estrenado canal de televisión ip: Infonomia.tv

Pero os ofrezco un video que creo es un buen reflejo de lo allí vivido. Lo grabé durante el almuerzo del viernes y contiene dos lujos: por un lado los comensales (en el plano aparecen Ricard Huguet, Juan Freire, Oriol Lloret y Carlos Domingo) y por el otro la escena: Carlos dirige con un teléfono móvil el robot que Ricard habia confeccionado con piezas Lego y que él mismo explica que ha visto montar a niños de apenas diez años. El futuro está aquí, y en Renacer lo pudimos tocar.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=ybfAeYcodGc[/youtube]