Archive for diciembre, 2010

Entrevista en AnoiaDiari.cat

diciembre 15th, 2010 by genisroca

Los amigos de AnoiaDiari.cat han considerado hacerme esta entrevista (el original está en catalán). Se lo agradezco mucho, tanto por la labor de Carlota Martí Niubó (a quien podéis conocer mejor en su Facebook o en su Twitter) como por su amabilidad en dejarme reproducirla y compartirla aquí. Gracias!


‘Estamos en un mundo cada vez más hiperglobal pero también hiperlocal, nos movilizan las causas que afectan a nuestro territorio’

Hoy hablamos con Genís Roca, socio director de Roca Salvatella, empresa dedicada al desarrollo estratégico y de negocio a través de la web

MIÉRCOLES, 15 DICIEMBRE 2010. 03.00H


genis roca

Conociéndole es difícil adivinar que Genís Roca, experto en redes sociales y socio director de Roca Salvatella —empresa dedicada a la estrategia web— es arqueólogo especialista en el paleolítico inferior. Él, pero, insiste en afirmar que su formación le da una visión diferente cuando se trata de tomar decisiones de estrategia 2.0. Roca estuvo en Igualada el pasado mes de septiembre para presentar anoiaemergent y ahora explica cómo ve el fenómeno ‘social media’, el futuro de la prensa escrita y cómo se puede actuar en la web a nivel local.


¿Qué entendemos exactamente por 2.0?
El cambio de etapa del 1.0 al 2.0 sucede en el momento en que todo el mundo puede generar contenidos y publicarlos en Internet. En un primer momento se hablaba mucho de las herramientas que se utilizaban (web, blog…), ahora lo importante ya no es la herramienta sino la actividad que haces en Internet. Hay empresas que tienen muchas herramientas pero poca actividad, la actividad puede ser a través de facebook, youtube, web… pero eso no es lo importante. Lo importante es la calidad de la actividad.

¿El fenómeno 2.0 y las redes sociales es nuevo, desde cuándo te dedicas a ello?
La verdad es que no es tan nuevo. Lo que pasa es que los que nos dedicamos a este mundo, para demostrar que somos innovadores, vamos poniendo etiquetas a las cosas y parece que pretendemos descolocar al resto de los usuarios. Para mi el ‘social media’ es una evolución lógica de Internet, a medida que Internet avanza hay más gente que la utiliza y eso la transforma. Yo empecé a entrar en el mundo de Internet y de la informática en los 80.

Antes eras…
Soy arqueólogo, especializado en el paleolítico inferior, es decir, ¡para mi los romanos son modernos!. Hice excavaciones con Eudald Carbonell en Capellades y estoy seguro que mi formación y experiencia en este ámbito me dan una manera diferente de entender el ‘social media’.

¿Cómo?
Pues entiendo que toda la historia de la humanidad ha estado marcada por tecnologías que alteran la forma de vida pero estos cambios no se han hecho nunca en menos de 20 o 30 años. Por eso creo que muchos de los ‘iluminados’ que hablamos del cambio que representan los ‘social media’ estamos equivocados en el tempo. No estamos hablando de un cambio tecnológico (que sí que son muy rápidos) sino de un cambio social, y por eso se necesitará más tiempo.

¿Ante qué cambio estamos?
Nuestras decisiones siempre se basan en procesos de colaboración, nos basamos en la opinión de los otros pero ahora ‘los otros’ se multiplican, utilizaremos procesos de inteligencia colectiva y podemos tomar decisiones en función de la opinión de gente a quien no conocemos pero con quien compartimos causas.

Hay otra cosa: actualmente se nos ofrece poder participar en los social media pero la participación normalmente es de baja calidad y no incide en las decisiones de las empresas. El cambio se producirá cuando la participación sea importante e incida en las decisiones de las empresas, personas, periódicos…

¿Las empresas y las personas entienden este cambio?
Las empresas lo que quieren son resultados, y ahora mismo no está claro que ser activos en ‘social media’ conlleve más ventas a la empresa. De momento ser participativo en el ‘social Media’ te hace ser ‘guay’ pero siendo ‘guay’ no se pagan las nóminas… Las redes sociales alterarán el mercado pero esto no pasará ni en 2 ni en 4 años, estamos ante un cambio sociológico y los cambios de este tipo necesitan tiempo.

Pero hay empresas que ya son muy activas en social media…
Los directores de la cadena hotelera ‘Sol Melià’ obtienen un 20% de su bonus en función de la valoración de su hotel en ‘Trip advisor’, esto quiere decir que los hoteles lo han entendido. En laCaixa los trabajadores tienen algo así como un ‘Facebook’ interno en el cual comparten ideas para vender productos a los clientes, es una herramienta que está funcionando muy bien… Vueling vende un 85% de los billetes on-line y Privalia triunfa en la venta de ropa por Internet y utiliza Facebook.

¿Hay un cambio de chip?
Los ‘cambios de chip’ son siempre fruto de una necesidad. La gente dice: “ahora parece que la gente busca trabajo a través de los social media”. Yo les diría que lo que pasa es que no hay trabajo y la gente utiliza todas las opciones posibles. Con Eudald Carbonell siempre decíamos que entre el Neandertal y los Sapiens, los que tenían dificultades eran los Sapiens y por eso se tuvieron que espabilar y son los que sobrevivieron.

¿Ahora la opinión se forma a través de los ‘social media’?
No, la opinión aún se crea en los ‘mass media’. La mayoría de bloggers que conozco mataría por una columna en La Vanguardia y yo mismo, un día salí en un programa de TV3 –Banda ampla– y esa misma noche recibí 300 mails. Además, la mayoría de las empresas aún prefiere hacer campañas de televisión. Durante las elecciones catalanas estuve diciendo que ‘una campaña se puede perder pero no ganar a través del social media’.

¿Cuál es el futuro de la prensa escrita?

El problema de la prensa es que basaba su fuerza en el hecho de tener el privilegio de publicar, y ahora este paradigma ha cambiado y hoy día puede publicar cualquiera. Creo que ahora lo que define a un periodista no es su capacidad de publicar sino la de editar, es decir, escoger el contenido. Los medios aún no han entendido est, por ejemplo, el periódico Ara nace con 80 redactores cuando debería tener menos gente escribiendo y más editando. El País envía un corresponsal a Chile para cubrir el caso de los mineros, ¿es que no hay gente en Chile que sepa escribir?

¿Cómo pueden incidir las redes sociales a nivel local?

Una cosa muy interesante de las redes sociales es que la gente tiene la capacidad de encontrarse y organizarse en función de sus inquietudes, esto quiere decir que la gente se autosegmenta. A veces utilizamos las redes sociales para agregar pero para que sean útiles han de servir para segregar. Es decir, no es importante que el Ayuntamiento de Igualada tenga un grupo con mucha gente que se llame ‘me gusta Igualada’, sino que tenga un grupo reducido de igualadinos que les guste, por ejemplo, el teatro. De esta manera se podrían hacer políticas culturales interesantes.

Estamos en un mundo cada vez más hiperglobal pero también hiperlocal, es decir, las causas que nos movilizan son las que afectan el planeta en su totalidad o bien las que afectan directamente a nuestro territorio.